传统企业如何做好O2O
2019-05-08 08:11 592
近年来，随着全球电子商务的快速发展，电子商务经济对传统经济产生强烈的冲击，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，已经成为全球社会经济发展的关键。面对世界国际贸易竞争环境的迅速变化和发展，处于改革开放和对外交往前沿的中国外贸企业理所应当的成为中国电子商务的开拓者，把电子商务作为今后外贸企业信息化的核心工作。事实证明电子商务确实提高了外贸企业生产力和生产效率，给我国的外贸企业带来了无限商机。但是在电子商务为外贸企业带来无限商机的同时，也带来了巨大的挑战。
传统企业做 O2O 的目的是什么，是为了建立一条供应链体系支撑线上线下两个渠道的批发分销零售业务，通过统一的供应链管理降低两个渠道的供应链成本提升仓储周转率，避免重复建设供应链，增加网络批发分销零售业务，利用网络渠道把业务面覆盖更广、市场占有率更高、效率更高成本更低，完善实体店营销系统和实体店布局，避免实体店重复建设造成的浪费，线上线下信息打通降低沟通成本，通过网络和实体店对消费者形成立体式覆盖，建立自己的产品品牌或者渠道品牌占有稳定的市场份额。通过供应链，网络渠道，实体渠道三点强强结合建设竞争壁垒，形成核心竞争力。
项目规划：
1.战略规划
首先要董事会或者老板牵头确定企业中长期发展规划，根据企业中长期规划制定对应的电商发展规划，比如企业目标是建立一个强渠道体系，打造一个本行业的京东+沃尔玛，那我们在第一阶段就要实现在选择的地点进行整个体系的建设，然后从市到省的复制，最终覆盖全国，目标定了就是各阶段的任务需要明确，接下来就是业务流程的讨论。
2.业务流程的规划
小编认为这个业务流程规划是核心，如果可能应该在项目准备之前讨论清楚是最好的，这样准确起来也更清晰。而业务流程的讨论要从总经理到各个大部总监和具体执行人参与，包括采购，人事，仓储，财务，市场，实体渠道负责人，电商负责人，技术负责人等主要业务部门负责人参与，这个流程包括业务流程，消费者线下购买如何转化到线下，线下销售如何和仓储数据库同步，退换货如何处理，资金流，
仓储物流，这些流程要设计的很细很细，细到每个步骤，每个部门都落实到人头，这样就清楚哪些系统可以做到，哪些是需要人工完成的，每个人每个部门的工作内容就很清晰，网站框架和电子系统内容基本清楚，各个部门负责人签字确认，这点很重要，如果他们签字确认就代表他们承认这个业务流程，他们也要承担相对应的工作职能，工作规划时间节点要达到整体规划要求，配合不到位要给予处罚，剩下就是各部门根据具体工作内容进行准备。在这个规划的时候如果没有一个对线上线下很熟悉的人来统筹规划，各个部门去拼凑对接很可能出来是南辕北辙，所谓万事开头难，一个流程合不合理，符不符合企业的需求，是不是最少的环节，每个环节是否可控这些都要很深的功力。
项目执行
1.细节的把控
大家可能觉的大方向定了，业务分工也有了，就会掉以轻心，但是不管前期讨论在彻底这还是会有一些细节可能会把整个模式颠覆，比如财务，比如各部门的对接，比如法律法规，比如内部的利益分配，比如绩效考核，比如网站系统的规划不合理等都会让整个业务流程执行不下去，这些如果团队没有经验，或者没有有经验的人指导和预防，很可能会全盘推翻。
2.先点在面
前面提到了先在一个市进行测试，不管是推广成本，还是仓储物流建设都是投入最小的，也更利于根据实际运作对业务体系进行优化，从 ERP,RCM,实体店进销存系统，电商营销系统等系统从半系统半人工到全系统的完成对接。实现一个仓储支撑起当地线上和线下两个渠道的批零业务，在这个过程中肯定会遇到各种各样的问题，哪怕前期计划再好也一定会有不可预见的，所以这个时候就是考验各部门配合，团队整体战斗力的时候，见招拆招，遇河搭桥直到体系完善。这个时间根据企业实力和市场反馈所需时间不同，但是一旦完成我可以保证仓储物流成本是本行业最低的，市场占有率是最高的，与纯网商和纯实体
店销售差异立显。然后再是一个省为单位的复制，这个复制过程中需要对仓储物流及当地的市场推广着重关注，当仓储物流体系能支撑一个省的线上线下渠道销售，后期复制全国已经基本没有问题。
大体流程就是这样，当然各个企业状况不一样，可能顺序会有先后，也可能侧重点不同，不管是产品还是服务业都会涉及供应链，任何不涉及供应链体系的 O2O 都是在扯淡，任何线下线上信息不能互通的都是 B2C。
如果是传统企业，已有自己的品牌，并有一定的线下渠道，做好了各个环节，相信开展起来会更加容易。电子商务说到底是商务，平台、020 等等都只有手段，终端的需求最终还是集中在商品本身的价值和企业提供的服务质量，这两个才是硬性的需求，只要能够满足终端客户的这两个点的需求，相信都能够在市场中找到自己的一席之地的。
文章来源：远丰
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