iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国跨境电商交易规模将达到12.7万亿元。目前中国整体宏观环境正在推动着跨境电商行业正向发展，于此同时，跨境电商行业的竞争将日趋激烈，市场监管也将更加严格，品牌建设及线下市场的拓展成为跨境电商发展的关键因素。

本报告研究涉及企业/品牌/案例

乐天，沃尔玛，莎莎，Metro，奥买家，苏宁国际，考拉海购，唯品会，小红书，海外通，中国外运股份有限公司，百世快递，申通，韵达，中通，DHL，顺丰，中国邮政，Swisse,洋码头，花王。

核心观点

跨境电商行业格局生变，阿里系平台占据行业半壁江山。2019年第三季度阿里巴巴实现收购考拉海购，行业头部两大平台考拉海购、天猫国际均归于阿里旗下。两大平台市场份额合计超五成，占据行业半壁江山，头部资源更加集中。

跨境电商头部平台整合，价格变化成用户最大关注点。在阿里收购考拉海购后，消费者对事件普遍持乐观态度。但市场更加集中后，会否带来价格变化也成为消费者关注重点，其中三成用户最担心考拉海购被收购后商品价格上升。

四成海淘用户曾购假货，正品保障问题不容忽视。 四成受访海淘用户表示曾经有过购买到假货的经历，行业正品保障问题受到关注。跨境电商主打优质、高消费力群体，这部分人群对于商品质量的重视程度高。在此情况下，跨境电商平台对于平台商品保障、品牌建设的重要性更为突出。

以下为报告内容

中国跨境电商产业图谱

2019Q3中国跨境电商行业动态——新政利好

2019Q3中国跨境电商行业动态——“网剑行动”

2019年第二届进博会成交意向金额达711.3亿美元

第二届进口博览会于2019年11月在上海举办，包括国家展、企业展，其间举办虹桥国际经济论坛。数据显示，第二届中国国际进口博览会累计意向成交按一年计达711.3亿美元，比首届增长23%。

2019Q3中国跨境电商行业动态——企业热点(一)

2019Q3中国跨境电商行业动态——企业热点(二)

2019Q3中国主要跨境电商平台网络口碑

艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间，大部分跨境电商平台口碑都比较一般。奥买家网络口碑较好，口碑指数为51.8。天猫国际网络口碑下降为35.6。小红书恢复上架后口碑为21.2，并没有显著提升，口碑表现不佳。

2019Q3中国进出口贸易进出口总值达22.91万亿元人民币

数据显示，2019年前三季度中国外贸进出口总值22.91万亿元人民币，同比增长2.8%。其中，出口12.48万亿元，增长5.2%;进口10.43万亿元，下降0.1%

在国际经济贸易增长放缓，外部环境更趋复杂严峻的背景下，截至2019年第三季度中国外贸进出口仍继续保持增长，结构持续优化。

2020中国跨境电商交易规模将达12.7万亿元

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国跨境电商交易规模增长迅速，预计在2020年达到12.7万亿元。艾媒咨询分析师认为，随着物流便捷化、信息方便化，国家政策支持拉动内需发展，跨境电商发展空间巨大，成为电商领域快速发展的市场。

2019年中国海淘用户规模将达1.5亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2019年中国海淘用户规模将达到1.49亿人，继续快速增长。艾媒咨询分析师认为，在消费升级的情况下，中国海淘用户将不断增长。且随着相关政策法规的完善、市场监管趋严，跨境电商平台可供选择的商品种类增加，商家服务效率提高，商品质量更有保障，使得消费者能够切实享受到政策红利，将吸引更多人尝试海淘。

阿里全资收购网易考拉，跨境电商行业格局改变

艾媒咨询分析师认为，两大跨境电商行业巨头的强强联合，使得行业格局发生重大改变，跨境电商在物流、仓储、线下运营方面成本巨大，头部平台的联合，能更好整合资源，增强消费者海淘信心。另一方面，头部平台竞争力增强，也加大其他跨境电商平台竞争压力，会进一步加强服务质量提升和正品保障，为消费者带来更优势的商品，整体而言利大于弊。

天猫国际、考拉海购占据跨境电商行业半壁江山

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，天猫国际与考拉海购的市场份额合计达52.1%，其次是海囤全球、唯品国际和小红书，艾媒咨询分析师认为，阿里收购网易考拉后，阿里在跨境电商行业将占据超过一半的市场份额，头部平台优势进一步凸显。

近八成海淘用户知晓考拉海购收购事件

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，42.8%的海淘用户表示对阿里收购考拉海购事件有一定的了解，仅有16.3%的海淘用户对收购时间完全不了解。艾媒咨询分析师认为，阿里收购考拉海购属于跨境电商行业头部平台之间的整合，对于消费者有较大的影响，受关注程度较高。

六成用户认为考拉海购收购事件更有利于资源整合

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近六成受访用户对考拉海购收购事件持比较乐观的态度，60.9%的用户认为收购有利于整合行业资源，仅有1.5%的用户表示收购事件对跨境电商行业的影响较小。

艾媒咨询分析师认为，考拉海购收购事件后，阿里坐拥天猫国际和考拉海购两大跨境电商平台，结合其自身电商运营经验和资源优势，更有利于为消费者提供优质海淘商品。

考拉海购被收购后用户最担心商品价格上升

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对考拉海淘被收购感到担忧的受访用户中，29.3%担心收购事件后商品价格会上涨，其次则是服务质量和产品监管力度的下降。

艾媒咨询分析师认为，考拉海购被收购后，跨境电商行业头部平台受整合，同时阿里系跨境电商平台的优势也得到扩大。资源集中情况下，是否导致头部平台话语权过大，导致价格虚高、服务体验下降等也成为用户最为担心的问题。

超四成海淘用户期待考拉海购被收购后出现更多优惠活动

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，42.5%的受访用户期待考拉海购被收购，导致行业格局发生变化后，跨境电商平台能够提供更大的优惠力度。

艾媒咨询分析师认为，考拉海购收购事件导致跨境电商行业头部平台优势进一步增大，而其他跨境电商平台面对更加强大的竞争压力，需要提高自身竞争力，包括更多优惠活动推出、提升服务质量等。

考拉海购被收购后平台用户总体购物体验得到提升

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，考拉海购用户在收购事件后，满意度得到一定程度的上升，其中对商品价格和购物流畅感体验上升的用户占比最高，分别达到66.3%和62.0%。而对购买商品质量感到提升的用户占比最少，仅为42.4%。

超五成用户在考拉海购被收购后增加平台使用频率

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，55.4%的受访考拉海购用户表示在平台被收购后增加产品使用频率。艾媒咨询分析师认为，考拉海购被阿里收购后，能够得到阿里对平台更多资源支持，平台商品丰富度和体验都有望得到加强，也吸引更多用户使用平台。

商品丰富度提升是考拉海购用户平台使用频率增加主因

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，46.6%的受访考拉海购用户增加使用平台的原因是认为其商品种类将会更加丰富，另有40.9%认为考拉海购平台的商品质量将更有保障。

艾媒咨询分析师认为，在阿里资源支持下，考拉海购在被收购后积极加强与海外品牌合作，平台商品丰富度进一步提升，也进一步提高用户消费体验。

四成海淘用户曾购假货，考拉海购正品保障信任度最高

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，40.6%的受访海淘用户表示曾经有过购买到假货的经历。而各大跨境电商平台中，考拉海购和天猫国际的正品保障度信任度较高，分别以8.41和8.32的信任度排名一二。

艾媒咨询分析师认为，跨境电商平台针对对商品质量有高要求的用户群体，因此对于平台商品品质保障和品牌维护成为平台最重要的关注点。

考拉海购满意度领跑行业

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019第三季度考拉海购以8.29的用户满意度领跑跨境电商行业，而苏宁国际、天猫国际、奥买家也分别在物流服务、品类丰富和体验创新满意度中领前。

天猫国际X考拉海购：双品牌战略启动

天猫国际X考拉海购：双11新策略、新玩法

奥买家：继续完善双线购零售版图

奥买家加速布局线下门店，推进会员一体化、营销一体化、商品一体化、数据一体化进程。艾媒咨询分析师认为，线下店有力地补充了线上店体验感缺失的问题，不同于天猫国际线下店重“体验”，奥买家双线购模式可以让消费者通过线上、线下两种渠道进行购买，能够一定程度降低商品的运营成本，但过于迅速的大面积布局也需要大量资金支持，成本的控制尤为重要。

奥买家：双11打造奥买家“潮生活”IP

苏宁国际：供应链升级保障平台正品

苏宁国际核心竞争优在于稳定而强势的海外本地化供应链，以实现采购产品正品保障。艾媒咨询分析师认为，苏宁在原有的庞大线下门店基础上，背靠苏宁强大的供应链体系，不断进行技术的革新与改进，保障了用户权益的同时，并以“店中店” 的形式推动新零售发展，能够更有效的触达用户。2019年各大跨境电商平台都在加大对跨境供应链、仓储物流等环节的布局，行业内竞争将更加激烈。

苏宁国际：双11正品保障五重奏

中国跨境电商行业发展趋势分析

宏观环境全面利好跨境电商行业 市场将迎快速增长浪潮

随着物流配送便捷度和速度提升、信息获取和交流更加方便、人们消费观念转变和各项利好政策出台，目前中国整体宏观环境均在推动着跨境电商行业正向发展。艾媒咨询分析师认为，跨境电商在电商领域中属于潜力巨大的细分市场，在利好的发展环境下，行业正在不断吸引新玩家入局以及扩大消费用户规模，未来跨境电商有望如同B2C电商行业早期发展轨迹，迎来快速增长浪潮。

跨境电商竞争格局生变 平台竞争将更趋激烈

艾媒咨询分析师认为，在阿里收购考拉海购后，跨境电商行业由原本两强相争的转变为一超多强的竞争局面。但跨境电商良好的发展前景一直是企业关注的重点，未来进入市场的优秀玩家仍将继续争夺，头部平台的整合带来的竞争优势为其他企业带来巨大竞争压力，也使各平台开始加速在该领域的布局，行业竞争的激烈程度仍将进一步提升。

线下市场重要性凸显 新零售或将在跨境电商引爆

艾媒咨询分析师认为，对于跨境电商行业而言，线上线下结合是必然趋势。由于跨境电商用户消费关注重点聚焦于商品质量，相较从跨境电商平台上去了解相关信息，线下体验的背书作用更加明显，通过线下门店引流，再从线上平台转化和服务，将成为行业发展方向。而跨境电商双线结合的发展趋势，与新零售的理念相契合，未来新零售浪潮有望在跨境电商领域引爆。

定位优质消费人群 跨境电商愈加重视品牌维护

艾媒咨询分析师认为，跨境电商用户更加集中为优质、高消费力的用户群体，因为这部分人群对于价格的敏感性更低，更加重视商品质量情况。另一方面，政府对于跨境电商领域的监管也趋于严格，以进一步保障消费者权益。因此跨境电商平台需要对商品品质需要确保，平台将花费更多资源在品牌建设上，品牌维护的重要性更加突出。

文章来源： 艾媒报告中心，作者：艾媒君；

编者：云朵匠 | 乐融沃(微信ID：shushangyun_com)

【乐融沃www.apprh.com】专注为企业提供跨境电商系统搭建服务，长期为大中型企业打造数据化、商业化、智能化的跨境商城系统解决方案，为传统企业搭建一站式跨境电商平台闭环体系，实现跨境商城系统数据互通、全链融合，综合提升平台运营效率与平台收益。